Politica de Confidențialitate

Această politică de confidențialitate explică modul în care Méli Coffee & More colectează, utilizează și protejează informațiile tale personale atunci când vizitezi site-ul nostru sau utilizezi serviciile noastre.

1. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

  • Date de identificare: Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon.
  • Date de rezervare: Data și ora rezervării, numărul de persoane, preferințe speciale (ex. alergie, ocazie specială).
  • Date de comandă: Produsele comandate, istoricul comenzilor, adresa de livrare (dacă este cazul).
  • Date de navigare: Adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, durata vizitei, dispozitivul utilizat.
  • Date de cont: Nume de utilizator, parolă criptată, preferințe de cont.

2. Cum folosim datele tale

Datele tale sunt utilizate în următoarele scopuri:

  • Pentru a procesa rezervările și comenzile: Gestionăm rezervările și comenzile tale, confirmăm disponibilitatea și pregătim comanda.
  • Pentru comunicare: Îți trimitem confirmări, notificări legate de rezervare sau comandă și răspundem întrebărilor tale.
  • Pentru îmbunătățirea serviciilor: Analizăm modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul pentru a-l îmbunătăți.
  • Pentru marketing: Cu consimțământul tău expres, îți putem trimite oferte speciale, noutăți și informații despre evenimente.
  • Pentru securitate: Protejăm site-ul împotriva fraudelor și atacurilor cibernetice.

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea unui contract: Datele necesare pentru procesarea rezervării sau comenzii tale.
  • Consimțământul tău: Pentru comunicări de marketing sau pentru anumite categorii de cookie-uri.
  • Obligație legală: Pentru conformitatea cu legislația fiscală și contabilă.
  • Interes legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului.

4. Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Poți gestiona preferințele cookie-urilor prin intermediul bannerului afișat la prima vizită sau prin setările browserului.

Categoriile de cookie-uri utilizate:

  • Cookie-uri strict necesare: Permit funcționarea de bază a site-ului și nu pot fi dezactivate.
  • Cookie-uri de performanță: Colectează date anonime despre utilizarea site-ului (ex. Google Analytics).
  • Cookie-uri funcționale: Memorează preferințele utilizatorului.
  • Cookie-uri de marketing: Folosite pentru a afișa reclame relevante.

Pentru mai multe detalii, consultă pagina noastră GDPR.

5. Cine are acces la datele tale

Datele tale pot fi accesate de:

  • Echipa Méli Coffee & More: Personalul autorizat care gestionează rezervări și comenzi.
  • Furnizori de servicii terți: Companii care ne ajută să operăm site-ul (ex. hosting, platformă de plată, servicii de email marketing). Acești furnizori sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor.
  • Autorități legale: Atunci când suntem obligați de lege să furnizăm date.

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri stricte de securitate pentru a proteja datele tale împotriva pierderii, utilizării greșite sau accesului neautorizat:

  • Criptarea conexiunii prin SSL (HTTPS).
  • Stocarea securizată a parolelor (hash & salt).
  • Acces limitat la date doar pentru personalul autorizat.
  • Monitorizare continuă a securității site-ului.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

  • Date de rezervare și comandă: Păstrate pentru 3 ani (în scopuri contabile și de îmbunătățire a serviciilor).
  • Date de cont: Păstrate până la cererea de ștergere a contului.
  • Date de marketing: Păstrate până la retragerea consimțământului.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: Poți solicita o copie a datelor tale personale.
  • Dreptul la rectificare: Poți corecta datele inexacte.
  • Dreptul la ștergere: Poți solicita ștergerea datelor tale.
  • Dreptul la restricționare: Poți limita modul în care folosim datele tale.
  • Dreptul la portabilitate: Poți primi datele tale într-un format structurat.
  • Dreptul de a te opune: Te poți opune prelucrării datelor în anumite scopuri.
  • Dreptul de a retrage consimțământul: Poți retrage oricând consimțământul pentru prelucrarea datelor în scopuri de marketing.

Pentru a-ți exercita drepturile, completează formularul de mai jos sau contactează-ne direct.

9. Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate sau pentru a-ți exercita drepturile, ne poți contacta la:

Méli Coffee & More
📍 Ratus MD, MD-4835, Ratuș
📧 contact@meli.md
📞 0608 93 311

Ultima actualizare: Iunie 2026